Reembolso e Devolução

Atualizado em setembro de 2026

Nosso serviço é a venda e entrega de botijão de gás, com entrega no mesmo dia. As regras abaixo consideram essa natureza.

Cancelamento antes da entrega

Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto ele ainda não tiver saído para entrega. Basta escrever para contato@diskgasdelivery.com informando nome e endereço do pedido.

Se o pagamento já tiver sido feito, o valor é devolvido integralmente.

Recusa no momento da entrega

Se ao receber você identificar problema no produto — lacre violado, botijão amassado, vazamento ou peso fora do padrão — recuse a entrega na hora. Fazemos a substituição ou devolvemos o valor integral, como você preferir.

Produto com defeito após a entrega

Havendo defeito ou vício no produto, entre em contato em até 30 dias, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avaliamos o caso e providenciamos a troca ou o reembolso.

Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos do recebimento. No caso do gás de cozinha, esse direito se aplica ao botijão lacrado e não utilizado, nas mesmas condições em que foi entregue. Botijão que já teve o lacre rompido ou foi conectado não pode ser devolvido, por razões de segurança e por se tratar de produto consumível.

Prazo do estorno

Pagamentos em PIX são devolvidos em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento, na mesma chave de origem. Pagamentos em cartão seguem o prazo da operadora, normalmente até duas faturas.

Como solicitar

Informe nome completo, telefone, endereço da entrega, data do pedido e o motivo. Quanto antes você avisar, mais rápido resolvemos.